Politique de Remboursement
Chez Berthe aux Grands Pieds, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons des options de remboursement dans le cadre de notre politique de retour.
Conditions de Remboursement
Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage intact. Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles soldés ou personnalisés ne sont pas éligibles aux remboursements.
Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre site web pour obtenir une autorisation de retour. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions pour le renvoi de l’article. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Traitement du Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer l’approbation ou le rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et crédité sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 10 jours ouvrables.
Retards ou Remboursements Manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après 10 jours, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car un certain temps peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit affiché. En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter.
Articles Soldés
Seuls les articles à prix plein sont éligibles aux remboursements. Les articles soldés ne peuvent être remboursés.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, vous devez retourner l’article original et effectuer une nouvelle commande.
Questions
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez consulter notre site web.