FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Généralement, les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Les livraisons en France métropolitaine prennent généralement 1 à 3 jours supplémentaires. Pour les destinations internationales, comptez entre 5 et 10 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre lieu de résidence. Nous proposons des tarifs compétitifs et une livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat. Vous pouvez consulter les détails lors de la finalisation de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’avancement de votre livraison via le site du transporteur.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et avec leurs étiquettes. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Comment échanger un article ?
Pour effectuer un échange, merci de nous contacter via le formulaire en ligne. Nous vous guiderons dans les démarches à suivre. Veuillez noter que les échanges sont soumis à la disponibilité des articles.
Comment savoir si un article est disponible ?
La disponibilité des articles est indiquée sur chaque fiche produit. Si un article est en rupture de stock, vous pouvez activer l’alerte de réassort pour être informé de son retour.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.), PayPal ainsi que les virements bancaires. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la protection de vos données.
Comment connaître ma taille ?
Chaque fiche produit comporte un guide des tailles détaillé. Nous vous recommandons de mesurer soigneusement vos pieds et de comparer avec nos tableaux de correspondance pour choisir la taille la plus adaptée.
Comment entretenir mes chaussures ?
Pour préserver la qualité de vos chaussures, nous vous conseillons de les nettoyer avec un chiffon doux et des produits adaptés au cuir. Évitez de les exposer à une source de chaleur directe et stockez-les dans un endroit sec.
Proposez-vous des collections pour enfants ?
Actuellement, notre catalogue se concentre sur les modèles pour adultes. Cependant, nous envisageons d’élargir notre gamme à l’avenir. Restez à l’écoute pour découvrir nos nouveautés !
Où sont fabriquées vos chaussures ?
Nos chaussures sont conçues avec soin en Europe, dans le respect des normes de qualité et d’éthique. Nous travaillons avec des artisans expérimentés pour vous offrir des produits durables et élégants.
Comment être informé des nouveautés ?
Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir en exclusivité nos dernières collections, offres spéciales et conseils. Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer.